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          瑞爾齒科正畸醫生陳上:細微處見仁心 安靜中守初心

          初次見面,沒有寒暄,陳上醫生話不多,表現得溫和,安靜。整個采訪過程,他沒有一條回答超過2分鐘,卻印證了同事們說的話:陳醫生說話少而精,寥寥數語就能讓人心悅誠服。而在他安靜的外表下,藏著一顆對口腔醫學事業熾熱的靈魂。他正在用專業、耐心、細致塑造著自己心目中的完美笑容。

          陳上

          首都醫科大學  博士

          中華口腔正畸學會(COS)會員

          世界正畸聯盟(WFO)會員

          美國隱適美(Invisalign)認證醫師

          陳上醫生2016年7月1日至今就職于瑞爾齒科。多次參與國內外正畸學術會議并做交流,在國內外正畸專業雜志發表文章數篇,并被SCI收錄。擅長成人及青少年錯頜畸形的臨床矯治,乳牙及替牙列期的早期矯治,牙齒反合的糾正,埋伏牙牽引等。熟練運用直絲弓矯治技術、自鎖托槽技術、無托槽隱形矯治技術,種植體支抗技術等主流正畸矯治技術及方法。為人和善,英語流利,能為顧客設計專業的正畸診療方案,并與顧客建立良好關系。

          始于興趣:正畸是一件很神奇的事情

          對正畸的興趣,或許是源自少年時期的好奇與求知欲。早在上大學以前,少年陳上就感覺到正畸是一件神奇的事情,竟然可以把歪歪扭扭的牙齒變得整整齊齊。這份早早萌生的好奇心,驅使他想要更進一步去探求了解。本就細致的個性與口腔科的精細一拍即合,陳上醫生最終選擇了首都醫科大學口腔醫學院。本科階段的學習讓他對正畸產生了更加濃厚的興趣,研究生與博士也毫不猶豫地選擇了正畸方向,繼續深造學習。

          源自興趣的熱愛,最能持久。所以陳醫生可以耐得住醫學生本碩博10年辛苦,在正畸的道路上心無旁騖,孜孜不倦。而支撐這一切的,除了興趣,還有作為醫生的成就感。“如果幫人解決了問題,看到客人開心,自己也會覺得比較開心。”說到這里,陳醫生臉上露出了笑容,這笑容發自心底。

          的確如陳醫生所說:正畸是一件很神奇的事情。但它的神奇之處不止于排齊牙齒。在長達2年甚至更久的正畸時光里,醫生與客人早已超越了醫患關系本身,變成了朋友,甚至家人。在陳醫生這里,不乏一家人都來做矯正的例子。帶孩子來做矯正的父母后來與孩子一起做起了矯正也是人生中不可多得的一份體驗,于陳醫生,于客人皆是如此。在陳醫生的專業之下,正畸于某種意義上變成了一種情感聯結的紐帶。

          精益求精:把事情做到讓自己滿意

          言談間,可以感受到,陳上醫生是個追求完美的人。這從他在正畸過程中對細節的苛求可見一斑。在陳醫生的客人中,這樣的情形時有發生:原定的正畸計劃已經完成,無論是美觀度還是功能,都已經達到客人預期效果,但陳醫生卻并不會因此就結束矯正,而是以嚴格的專業標準審視病例,對于像因牙齒磨耗造成的咬合面不平之類的細微問題都不放過,耐心說服客人繼續做精細調整。他說,要把事情做到讓自己滿意。為此,他對有關正畸的每一件小事都事無巨細,就連交代正畸客人刷牙這樣的小事也親力親為,從不輕易讓助手代勞。因為他深知,成功的矯正從來不是醫生單方面的努力,客人的高度配合也是強有力的助攻。對自我的極致要求,恰恰是對客戶的充分負責。他也的確做到了,專業上讓自己滿意,矯正效果讓客戶滿意。

          但追求完美并非易事,若非專業過硬,便不會有這份自信和底氣。而陳醫生的專業,來自他首都醫科大學10年本碩博的專業滋養,更來自他鍥而不舍地追求。無論工作如何繁忙,學習早已融入陳醫生的生活。他保持著每天學習的習慣,參加正畸學術交流會、聽在線講座、讀正畸相關書籍、與同行和師長交流學習,工作之外,提升的步伐有條不紊,堅實有力。當被問及有沒有學習的目標,陳醫生顯得謙遜含蓄。他說:口腔醫學技術,包括正畸技術都在不停發展,因此醫生個人也要不停成長去學習適應新技術,因為技術更好了,設備更加成熟了,才會帶給客人更精準的治療,更舒適的體驗。

          正畸是一項復雜工程,而陳醫生就像是運籌帷幄的總工程師,不僅關注正畸,更注重全口健康。于是,每當遇到牙周不好或是存在缺失牙的成年人,他會運用多學科思維設計整體方案,最大化方便客人全口健康的獲得與正畸效果的達成。在陳醫生這里,似乎不存在達不到的效果。“即便是有些效果僅通過牙齒矯正無法實現,但還是可以結合其他手術等醫學手段去達到。我們要做的就是,盡可能為客戶設計多種方案去幫助他們達成目標。”

          △陳上醫生矯正病例

          以人為本:我覺得他是最主要的

          盡管已經擁有近10年從業經歷,積累了數百例正畸病例,但陳醫生身上的少年感總會給初診的客人這樣的感覺:太年輕了。言外之意也很明顯,是懷疑和不信任。但一旦開始初診,客戶便會迅速為他的專業所折服。同事眼中的他與客戶溝通是這樣的:解釋精準到位,沒有廢話,擁有超強的邏輯和語言組織能力。大家說不清楚的問題,他只需三言兩語。當我們回頭再來看他安靜的個性時就會明白,他的安靜給予他更多思考時間,而思考讓他始終擁有清晰表達。

          其實,能夠迅速俘獲客戶取得信任,更離不開的或許是他所堅持的“以人為本”。“最重要還是從患者角度出發,關心他的需求,看他想解決什么問題,然后提供自己專業的知識和技術來幫助他達成目標,我覺得他是最主要的,而不是從自己的角度出發。” 這個“他”,是來正畸的每一個人。陳醫生專業而不專斷,尊重客戶需求,堅持醫療本位卻更重服務。正是為了這份堅持,他放棄公立醫院任職機會,轉身投入與自己更切合的瑞爾,他說瑞爾的工作模式能夠更好地給客人提供服務。也正是為了這份堅持,他總是對客戶保持足夠的耐心和細致。陳醫生給我們的印象是,靦腆,話不多,如果不是親耳聽到,我們很難相信他在一次初診中竟然與客人溝通了3個小時。

          △陳上醫生為客戶設計的治療方案

          一天下午,診所里來了一對母子,在陳上大夫這里咨詢正畸。很顯然他們有備而來,問出的問題細致、深入、專業,看得出來,他們已經拜訪過多家口腔醫院和診所。陳大夫不急不躁,耐心為他們解釋每一個問題,不知不覺中,1個多小時過去了,終于母子二人的疑慮打消了,但并沒有當即決定要做矯正。當天診所快下班時,母子二人帶著孩子父親再次踏入陳大夫的診室,接下來又是一個多小時的講解,而且這次咨詢中有許多此前被咨詢的問題?;蛟S嗓子有些嘶啞了,或許要一遍一遍重復解答,但陳醫生依然沒有絲毫不耐煩。

          他的耐心和專業,最終讓一開始心存疑慮的客人放心把孩子交給他,順利開啟正畸之旅。而且這近3個小時的答疑,并最終說服客人,恰恰說明,無需口若懸河,套路滿滿,專業本身就是能服眾的實力。

          陳醫生讓我想起一句話:“這個世界并不需要更多大聲說話的人,安靜的人改變世界。”他靜靜地把正畸夢想放在心底,化作前行最堅定的力量,一直堅持,一直努力,朝著正畸的星辰大海駛去。

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          來源:壹點網
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